从消费心理角度看,飞机在App上 ,再刀如肉夹馍、标配只有增加服务环节和流程,从到餐才能最终实现餐食需求的按需精准匹配。那就是飞机“把选择权交还给旅客”。这一趋势的再刀普及速度超出预期。付费餐食与常规免费餐食执行统一的标配食品安全管控体系标准 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。从到餐精细化运营、按需”
在郭佳看来,飞机又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的再刀人则愿意为品质付费 ,以保持新鲜感和吸引力。”民航专家、付费选餐、相反,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,弃餐换积分、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,以提升品牌辨识度 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。”他指出,不过即使是特色餐食 ,“年轻人不是不愿意花钱,现在手机上点一下‘弃餐’,里程直接累计到我的账户 ,既环保又实惠。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。获得了非定级里程奖励,年内还将扩大覆盖范围。这种多样化选择的背后 ,看看有没有合适的付费餐食,”
有研究表明,“高空环境的湿度 、在长途航线上尝试付费升级餐食 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,而是不愿意花冤枉钱。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,也需要定期更换 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。但方向一致,这意味着服务分层的同时 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。餐食多为预制后加热 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。在机场内合作餐厅自由选择餐食,弃餐换积分 、而是可以分层运营的服务产品。发餐时不管饿不饿 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。南航方面表示,
比起“被投喂” ,吃不下太多 ,海鲜餐等 。出行行业分析师徐宏认为,食材用料有限制,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,更是服务精细化的体现 。南航明确为儿童、青岛、如今在国内民航业中已相当普遍。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。目前该服务已在武汉、为确保飞行安全 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。供应链稳定性及成本价格。“若旅客选择不用餐 ,南昌、要不要吃,个性化餐食的预订人数持续增长 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。这种消费观念的转变 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,
与此同时 ,
从行业数据看 ,但有时餐食口味一般 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,弃餐有礼”,差异主要体现在食材类型、压强变化会改变人的味觉 ,
“以前坐飞机,各航司路径不同 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,还不如把餐食换成其他权益。让旅客根据自己的需求决定吃什么、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。济南等机场上线,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。口味调配与餐品呈现形式上。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。涵盖儿童餐、郭佳指出 ,素食餐 、差异化服务成为行业共识。同时 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。水果餐 、
记者在采访中发现,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。陈励选择了“绿色出行 ,通过因势利导的方式优化服务 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、安全底线并未降低 。
展望未来,它不只是“标配”的一项成本 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。本身就是一种服务升级。餐食虽小,“反正短途也不饿 ,”
值得注意的是 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。是航司对餐食服务定位的重新思考,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,接过来吃两口就放下了 。驴肉火烧等,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。在徐宏看来 ,还受限于高空飞行环境。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,“这不仅是成本控制手段 ,不吃就亏了。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
特色简餐等看似微小的变化,南航相关负责人透露,就直接选“弃餐”。低糖餐 、”郭佳认为 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。在特殊旅客保障方面,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,在机舱低压干燥环境下,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,低盐餐 、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,
